10 triết lý kinh doanh bất hủ được đúc kết từ thực tế

CEO của các doanh nghiệp béo trên quả đât đều nhận định rằng khách hàng đó là người đưa ra quyết định sự sinh sống còn của doanh nghiệp. Bán hàng không đối chọi thuần là bán sản phẩm mà là chào bán trải nghiệm tải sắm.

Bạn đang xem: 10 triết lý kinh doanh bất hủ được đúc kết từ thực tế


Triết lý chiếc ghế trống là một trong trong những tuyệt kỹ giúp đại gia Jeff Bezos kiến thiết Amazon thành gã kếch xù trong ngành dịch vụ thương mại điện tử.
Ngay từ khi Amazon bắt đầu thành lập, Bezos luôn luôn đặt một loại ghế trống trong toàn bộ các cuộc họp. Với ông loại ghế này luôn có người ngồi, người dân có vai trò đặc biệt nhất cùng với Amazon, đó chính là KHÁCH HÀNG. Đối với tất cả những người tham dự, dòng ghế trống có chân thành và ý nghĩa như là 1 trong lời nhắc nhở rằng không có quyết định nào họ chỉ dẫn được phép có tác dụng phật ý "thành viên" quan trọng đặc biệt nhất trong buổi họp này.
*
*
Ông chủ Amazon nhận định rằng khách hàng đó là người trả lương cho bạn và nhân viên.

Bezos mang lại rằng người sử dụng mới là ông nhà có quyền lực tối cao tối cao tại Amazon còn ông chỉ là bạn giám hộ mọi hoạt động có ảnh hưởng tác động tới nó. Vày thế, mọi ra quyết định mà công ty đưa ra trong số cuộc họp đều luôn phải lấy người sử dụng làm trung tâm. Bezos cảm thấy khó tính với đông đảo thứ có tác dụng khách hàng tức giận như sự lờ lững trễ, sản phẩm gặp lỗi giỏi hết hàng...
Bezos tin tưởng rằng thay do ngồi chờ đối thủ ra thành phầm trước và học theo thì điều phan xuân cần làm là lắng tai xem quý khách hàng cần gì và mong gì, từ bỏ đó đổi mới sản phẩm thương mại dịch vụ theo chủ kiến của khách hàng.
Triết lý lấy khách hàng làm trung tâm, "khách mặt hàng là thượng đế” này đã đưa Amazon vươn lên là "ông lớn" trong lĩnh vực thương mại điện tử cố kỉnh giới.
Với ông nhà của Zappos, bán hàng không đối chọi thuần là bán sản phẩm mà nên "Delivering Happiness" - giao niềm vui, hạnh phúc tới khách hàng hàng. Triết lý quan tâm trải nghiệm quý khách hàng này đã hỗ trợ Tony Hseih thành lập Zappos xuất phát từ 1 trang bán giày qua mạng thường thì thành công ty bán giầy dép và quần áo trực tuyến lớn số 1 thế giới.
*
Với CEO Zappos giao hàng chính là giao hạnh phúc.

Với triết lý "Giao hạnh phúc" dẫn đường, Tony desgin văn hoá doanh nghiệp lấy quý khách hàng làm trung tâm với 10 điều trực thuộc nằm lòng đến nhân viên. Toàn cục nhân viên khi mới nào vào doanh nghiệp đều buộc phải trải qua 4 tuần đào tạo và huấn luyện về văn hóa doanh nghiệp. 
Nhân viên Zappos được khuyến khích tùy chỉnh mối quan lại hệ thân thiện với khách hàng và bảo trì nó, liên tiếp thăm hỏi khách hàng bằng điện thoại. Hàng luôn được giao miễn giá tiền và nhanh chóng. Các mẫu giầy dép luôn luôn được hiển thị bằng hình ảnh theo 8 góc độ khác nhau giúp khách hàng hàng dễ ợt lựa chọn.

Xem thêm: Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Shop Thời Trang, Cửa Hàng Quần Áo


Thêm vào đó, chế độ giao mặt hàng - trả hàng miễn phí trong khoảng một năm sau khi mua sắm của Zappos vẫn làm ưa thích mọi khách hàng hàng khó chịu nhất. Nếu quý khách hàng yêu cầu một thành phầm nào đó không tồn tại sẵn hoặc Zappos không hỗ trợ thương hiệu này, team ngũ sale được khuyến khích reviews cho người sử dụng một website khác, kể cả của kẻ địch cạnh tranh.
Với toàn bộ những chính sách trên, quý khách hàng của Zappos được trải nghiệm phần nhiều điều tuyệt vời và hoàn hảo nhất chưa từng có so với các trang mạng bán sản phẩm trực tuyến khác. Người sử dụng gắn kết thọ bền, tăng trưởng cấp tốc và chắc chắn của Zappos là điều dễ lý giải.
"Nếu ao ước có trứng hãy âu yếm cho những bé gà mái. Một khi chúng ta hành hạ hay thịt nó thì điều ấy sẽ chẳng thể triển khai được", nhờ theo đuổi triết lý sale này mà đại gia Nhật phiên bản ông Kazou Inamori đã xây dựng nên doanh nghiệp điện tử to đùng Kyocera Corp, quản lý và điều hành nhà mạng trị giá 64 tỷ USD KDDI Corp., đồng thời đứng lên Japan Airlines khỏi nguy cơ phá sản vào năm 2010.
Khi được chỉ định vào vị trí CEO của japan Airlines năm 2010, ông Kazou đã ở tuổi 77 cùng không có bất cứ kinh nghiệm như thế nào trong nghành nghề hàng không. Nhưng trong thời điểm tiếp theo, ông đã hỗ trợ cho hãng hữu ích nhuận và thoát khỏi tình trạng phá sản. Không chỉ vậy, 2012 còn là năm đánh dấu cho vấn đề ông đưa hãng quay trở về sàn kinh doanh chứng khoán Tokyo. Kín đáo làm cần những kỳ tích đó, theo ông nằm tại cách đổi khác tâm tính của nhân viên.
Ông Kazou coi nhân viên là khách hàng đầu tiên, quý khách hàng lớn độc nhất của công ty. Khiến cho nhân viên hạnh phúc, chúng ta sẽ làm việc xuất sắc hơn, chúng ta sẽ có tác dụng cho quý khách hạnh phúc với lợi nhuận vẫn cải thiện. Kê mái đến trứng vào triết lý của ông chính là nhân viên của công ty, là khách hàng cần phải âu yếm chu đáo.
*
Ở tuổi 77, tỷ phú Kazou vùng dậy Hãng mặt hàng không nước nhà Nhật bản với triết lý "chăm gà lấy trứng"

Cứ nhìn biện pháp ông đứng dậy Japan Airlines khỏi nguy cơ tiềm ẩn bị vỡ nợ 9 thời gian trước sẽ thấy rõ cách ông "chăm gà" như vậy nào.
Sau lúc nhậm chức CEO ko lương, ông đang in ra rất nhiều cuốn sách nhỏ dại về triết lý ghê doanh của bản thân cho gần như nhân viên, vào đó xác định rằng công ty luôn nhắm đến sự trở nên tân tiến của họ. Đồng thời giải thích ý nghĩa sâu sắc xã hội mà công việc của họ với lại, không những vậy còn vun ra những bốn tưởng Phật giáo, chỉ ra con phố sống chính xác cho họ. Những điều này khiến mọi nhân viên đều thấy tự hào về công ty và sẵn sàng hiến đâng hết mức độ cho thành công xuất sắc của hãng.
Hệ thống quản lí trị của ông phân chia đội ngũ nhân viên thành những đơn vị nhỏ, những nhóm này tự lên planer và theo dõi và quan sát năng suất có tác dụng việc hiệu quả mỗi giờ dựa trên khối hệ thống kế toán đang có. Kế hoạch vùng lên công ty bằng phương pháp này buộc ông đề xuất đưa ra quyết định cắt giảm hơn 1 phần ba số nhân lực (khoảng 16.000 người) của nhật bản Airlines.
Theo ông: “Những lãnh đạo công ty cần để cho nhân viên niềm hạnh phúc cả về tinh thần và thể chất. Đó nên là mục tiêu quan trọng số 1 trong các bước của CEO chứ không phải làm hồ hết thứ nhằm hài lòng những cổ đông”.
*

Những kiến thức cơ bạn dạng trong cuộc sống thường ngày là đều kiến thức để giúp đỡ con người có thể sống và thao tác làm việc tốt. Làng hội hiện giờ ngày càng phát triển về technology thông tin, xu hướng toàn cầu hóa đẩy mạnh. Việc cạnh tranh càng xảy ra tàn khốc hơn. Vì vậy nếu như chúng ta không học 8/10 những kỹ năng cuộc sống cần phải biết sau đây, các bạn sẽ bị xưa cũ bởi xã hội ngày một tân tiến này.
*

Thời gian hoạt động:

thứ hai - lắp thêm 6: 8h - 17h thứ 7: 8h - 12h Hệ thống chào đón yêu mong trực tuyến vận động 24/7.

Trụ sở chính: 205/90 trần Văn Đang, Phường 11, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam