Tiểu luận lập kế hoạch kinh doanh quán cà phê

Bạn đang xem: Tiểu Luận lập kế Hoạch marketing Quán Cà Phê, tè Luận: Lập Dự Án quán coffe Sinh Viên tại vserpuhove.com

Khi quyết định kinh doanh ai ai cũng muốn biết mình ở vị trí nào đối với đối thủ, cửa hàng của cửa hàng chúng tôi cũng thế, nhờ vào khả năng tuyên chiến và cạnh tranh và năng lực phát huy thế mạnh mẽ của của doanh nghiệp.

Bạn đang xem: Tiểu luận lập kế hoạch kinh doanh quán cà phê

Nhờ vào những tiện lợi sẳn gồm về địa điểm, nhân viên, khả năng giao tiếp tốt và chiến lược về giá công ty chúng tôi sẽ tạo thành quan hệ tốt với các tầng lớp khách hàng hàng

Đang xem: đái luận lập mưu hoạch sale quán cà phê

*

Tiểu luậnLập dự án công trình quáncafe sv 1MỤC lỤCPHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………………………………………. 2B. PHẦN NỘI DUNG ………………………………………………………………………………………… 5Chương 1: biểu lộ Tổng quan lại ……………………………………………………………………………. 5I. Reviews sơ lược về quán………………………………………………………………………………. 5II.Sản phẩm ………………………………………………………………………………………………………. 61.Các nhiều loại sản phẩm kinh doanh ………………………………………………………………………… 62. Định vị dịch vụ thương mại ………………………………………………………………………………………………. 73. Sản phẩm tương lai : ……………………………………………………………………………………… 8III. So sánh thị trường…………………………………………………………………………………….. 81. Thị trường tổng quan liêu …………………………………………………………………………………….. 8 Qui mô cửa hàng café-* ……………………………………………………………………………………. 92. Đặc điểm người tiêu dùng ………………………………………………………………………………….. 113. Đối thủ cạnh tranh………………………………………………………………………………………. 114. Nhà cung cấp ………………………………………………………………………………………………. 115. Những yếu tố vĩ mô ………………………………………………………………………………………….. 126. So với SWOT …………………………………………………………………………………………. 12Chương 2: HOẠCH ĐỊNH CHỨC NĂNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH ………….. 16I. Tiếp thị ………………………………………………………………………………………………………… 161. Chiến lược giá ……………………………………………………………………………………………… 16III. Trang thiết bị, mô hình xây dựng, vị trí ………………………………………………… 22Trang thứ đầu tư lúc đầu ………………………………………………………………………….. 22IV. Hoạch định tài chủ yếu ………………………………………………………………………………….. 27Các khoản đầu tư và nguồn vốn ban sơ ………………………………………………………….. 27Hoạt động sale ……………………………………………………………………………………… 283.2 thông số độ nhạy cảm của dự án ………………………………………………………………………. 36Kết quả sale của công ty……………………………………………………………………….. 44PHẦN MỞ ĐẦU 1. Vì sao chọn đề tài_ Tuy bây chừ trên khu vực phường 10 , quận lô Vấp vĩnh cửu nhiều quán coffe nhưngvẫn ko đáp ứng đầy đủ nhu mong cho tất cả các thành phần làng hội vì đa số chúng có giá 2khoảng 17.000 trở lên . Đối với sinh viên thì đó là giá “xa sỉ” khó rất có thể chấp nhậnđược !!! vì chưng vậy shop chúng tôi quyết định lập 1 dự án công trình quán coffe nhằm phục vụ cho những“tương lai của đất nước” & gần như thành phần có thu nhập thấp 2. Mục đích phân tích Thông qua việc nghiên cứu về thị trường, khách hàng, đối thủ,.. để: _ cầm được tình hình kinh doanh – Đưa ra cơ chế kinh doanh tương xứng mang lại tác dụng kinh doanh cho quán – Đánh giá năng lực tài thiết yếu – khủng hoảng rủi ro – hỗ trợ dịch vụ giải khát và một trong những dịch vụ thư giãn khác mang đến khách hàng. 3. Phương thức nghiên cứu vớt – tích lũy thông tin: + bên trên mạng, báo chí, xin số liệu trực tiếp nghỉ ngơi các cửa hàng đồ tô điểm nội thất, cácsiêu thị, những quán café, trà sữa sống địa phương,… + tìm hiểu thêm sách báo, tập chí và xin chủ ý từ các chuyên gia, các người hoạt độngcùng lĩnh vực. – Tổng hòa hợp và giải pháp xử lý thông tin: + phương pháp phân tích SWOT + Các phương thức phân tích định lượng trải qua các chỉ số tài chủ yếu + Đánh giá bán định tính theo ý kiến chuyên gia, theo quan liêu sát thực tiễn và những thông tinthu thập được. 4. Phạm vi nghiên cứu và phân tích : 4.1 Phạm vi không gian 3 – Đề tài này chỉ phân tích việc khởi nghiệp là dự án thành lập quán café 7 SinhViên trưng bày tại 135 con đường Quang Trung, phường 10, quận đụn Vấp. – Số liệu cần sử dụng để giám sát là tài liệu thứ cấp, qua khảo sát thực tế và ước đoán . 4.2 Phạm vi thời gian Dự án có phạm vi nghiên cứu và phân tích từ mon 11 năm 2008 tới thời điểm này 5. Cơ sở tài liệu Dữ liệu của dự án công trình được thu thập từ việc điều tra trên các cửa hàng đồ gỗ, trang trínội thất trên tuyến đường Ngô Gia Tự, quận 10; từ siêu thị Big C, đường Tô Hiến Thành,phường 14, quận 10; ẩm thực điện thiết bị Chợ Lớn, mặt đường An Dương Vương, quận 5;công ty dịch vụ dịch vụ thương mại Phong Vũ, đường phương pháp Mạng tháng 8, quận 3; trang web:www.vatgia.com với nhiều trang web khác.

4B. PHẦN NỘI DUNGChương 1: biểu hiện Tổng QuanI. Trình làng sơ lược về tiệm – thương hiệu quán: “CAFÉ 7 SINH VIÊN” – Địa điểm : 135 quang đãng Trung, F.10, Q. đống Vấp – Ngành nghề sale : hỗ trợ dịch vụ giải khát – địa chỉ trong ngành : tiệm cafe* phương châm của cửa hàng : – Đạt được lợi nhuận ngay từ thời điểm năm đầu chuyển động – tạo tâm lý thư giãn cho khách hang – là vị trí giao lưu lại của sinh viên, cán bộ công nhân viên, và các đối tượng người tiêu dùng khác.

Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Chơi Len Chọc " Giá Tốt Tháng 3,, 2021, 11 Len Chọc Ý Tưởng

– tối đa hoá sự hài lòng của công ty – Đạt đáng tin tưởng với các đối tượng người dùng có liên quan: đơn vị cung cấp, khách hàng,….. 5 II.Sản phẩm 1.Các các loại sản phẩm kinh doanh Các loại thành phầm của quán gồm 4 nhóm: I. Cà phê II. TRÀ- III. NƯỚC DINH IV. SINH TỐ- YAOURT- SIRÔ DƯỠNG NƯỚC ÉPCafe Trà lipton Chanh Sinh tố dâuCafe đá Trà lipton sữa Chanh dây bơCafe sữa rét Trà lài Chanh muối dừaCafe sữa đá Trà đào Cam cầm cố sapôchêCafe rum Trà dâu Cam núm mật ong cà chuaCafe sữa rum Trà cam Tắc xay cà rốtCafe capuchino Trà chanh dây Dừa Nước nghiền dâuCafe capuchino đá Trà gừng La hán trái thơmBạc bất tỉnh nhân sự Trà túng bấn đao Sâm dứa táoBạc ngất xỉu đá Yaourt đá Sâm dứa sữa camCacao nóng Yaourt chanh Coktail nhoCacao đá Yaourt cam Xí muội cà chuaSữa tươi Yaourt dâu Sting dâu cà rốtChocolate Yaourt bội nghĩa hà Number oneChocolate đá Sirô sữa Twister 6 Sirô sữa dâu Pepsi Sirô sữa chanh Coca cola Sirô sữa cam 7 up Sirô sữa tệ bạc hà Trà xanh Dr.Thanh2. Định vị thương mại & dịch vụ Khi ra quyết định kinh doanh người nào cũng muốn biết mình ở phần nào đối với đối thủ, cửahàng của công ty chúng tôi cũng thế, phụ thuộc khả năng tuyên chiến đối đầu và tài năng phát huy thếmạnh của của khách hàng tiến hành định vị dịch vụ và chọn lựa cho mình địa chỉ như sơđồ sau. Cung giải pháp phục vụ(Tốt) D B C giá bán (thấp) giá (cao) A Cung giải pháp phục vụ(Xấu) A đội quán cốc lề con đường B quán 7 SINH VIÊN C Nhóm cửa hàng trà sữa D Nhóm tiệm dành chongười gồm thu nhập cao Sơ thiết bị 1: Xác định vị trí của siêu thị so với đối thủ đối đầu Theo tác dụng thăm dò thì nhì đối thủ hiện nay đang đứng ở chỗ như sơ đồ dùng 1 đốithủ (D) là nhóm cửa hàng dành cho tất cả những người có các khoản thu nhập cao được xem là có cung giải pháp phục 7vụ rất tốt và giá rất to lớn nên đáp ứng nhu cầu cho số không nhiều khách hàng. Đối thủ (C) là nhóm tiệm tràsữa tất cả cung cách ship hàng tốt, giá bán cao nhưng có ích thế với những món trà sữa bắt buộc đáp ứngđược 1 phần khách hang đa số là hầu hết sinh viên bé nhà giàu. Đối thủ (A) lànhóm những quán cốc lề đường, lợi thế là túi tiền thấp, giá thấp nên quý khách hàng chủ yếu hèn lànhững sinh viên công ty nghèo và những người có thu nhập thấp. Phụ thuộc những tiện lợi sẳn có về địa điểm, nhân viên, khả năng giao tiếp tốt vàchiến lược về giá shop chúng tôi sẽ tạo nên quan hệ tốt với những tầng lớp khách hàng, bên cungcấp cộng với sự đoàn kết công ty chúng tôi sẽ cố gắng quyết trung khu về cung cách giao hàng sẽ, cùng cónhững chính sách ưu đãi về giá nhằm mục tiêu từng cách vượt qua những quán nhóm (A), (C), vàvươn cho tới cung biện pháp phục vụ của nhóm (D) nhằm vượt qua họ.3. Thành phầm tương lai : kế bên những thành phầm như trên. Hàng tháng quán chúng tôi sẽ bao hàm sảnphẩm new để quý khách có thể có không ít lựa lựa chọn hơn và có được những sự thỏa mãnnhư monh muốn.III. Phân tích thị trường1. Thị phần tổng quan – Đáp ứng cho quý khách hàng ở GÒ VẤP là chủ yếu, thông qua các cuộc tiếp xúc vớinhững người dân sống GÒ VẤP chúng tôi được biết phần nhiều những người tại đây có nhu cầuvề uống café để thư giản. -Do dó, nhu cầu cần phải có quán café giá cả thích đúng theo và cách trang trí đẹp là rấtcần thiết,theo nghien cứu thì sinh hoạt GÒ VẤP bao gồm khoãng 356 quan café lớn và rất nhiều quáncafé nhỏ tuổi và vừa. – khi sãy ra khũng hoãng kinh tế tài chính thì nhu cầu quý khách đến tiệm café sút đinhưng trong thời gian gần đây thì người tiêu dùng đến quán đã tăng lên. – Đối thủ cạnh tranh đa số vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của bạn .Ví dụ: tiệm café Đào Nguyên chỉ ship hàng vào buổi tối, không gian còn hẹp, khôngthoáng, người tiêu dùng chủ yếu ớt là những người dân có thu nhập khá… tất cả những điều trên cho thấy thêm nhu cầu để có quán café để thư giản sẽ tăng. 8a. Phân khúc thị trường Theo hình thức ở các quán café shop chúng tôi phân khúc thị trường theo bí quyết sau: vẻ ngoài Quán café dành cửa hàng café giành riêng cho Quán café dành tiệm càfe cho người có thu người có thu nhập cho tất cả những người có thu tiêu chuẩn nhập cao vừa phải nhập thấp chỉ chiếm phần ít,chủ chỉ chiếm đa số,chủ chiếm tương số lượng người yếu là khách hàng yếu là học tập sinh, đối,chủ yếu hèn là công uống vip(khoãng 20%) sinh viên, người có nhân, sinh viên … thu nhập cá nhân trung bình (30%) (50%)Qui mô tiệm café- Lớn, rất sang kha khá lớn,cũng Rất nhỏ * trọng hơi sang trọngTiêu chuẩn chỉnh nước Ngon, tương đối ngon mức độ vừauốngTrung thành không tốt lắm cao caoTình trạng khách Không thường liên tục thường xuyênhàng xuyên (Khoảng 4-5 (Khoảng 3-4 lần/tháng) lần/tháng)Mức sử dụng tương đối Cao Thấp phụ thuộc vào các tiêu chí vẻ ngoài quán café ta có thể mở ra đều quán café thíchhợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay.b. Thị phần trọng trung khu 9 công nhân viên cấp dưới ,học sinh,sinh viên là khách hàng chủ yếu hèn của công ty chúng tôi vì phía trên làtầng lớp mong muốn lớn uống café rất lớn 102. Đặc điểm quý khách hàng Do người tiêu dùng chính của shop chúng tôi chủ yếu hèn là công nhân viên,học sinh,sinh viênnên họ có cách sống của họ đơn giản,dễ sát gũi. Lúc đến quán, điều mà họ quan tâmnhất là bề ngoài phục vụ và không gian có thoải moái tốt không… bên cạnh ra, theo tìmhiểu qua các cuộc thủ thỉ với khách hàng hàng shop chúng tôi được biết lúc đến quán café họcòn cân nhắc những điều sau : – tiệm café có không hề thiếu tiện nghi không – mức chi phí có cân xứng không – Có ship hàng nhanh ko – Người giao hàng có vồ cập vui vẻ không3. Đối thủ tuyên chiến và cạnh tranh Mặc dù xuất hiện quán càfe có nhiều điều kiện khách hàng quan cũng giống như chủ quan liêu thuậnlợi. Nhưng để thành công chưa hẳn là chuyện dễ vì không chỉ có có cửa hàng café của mìnhmà còn các kẻ thù cạnh tranh, họ có muốn đạt những gì bọn họ muốn, cho nên chúng tôiphải làm giỏi hơn kẻ thù thì new thu hút được quý khách . Bây chừ ở GÒ VẤP (đường quan lại trung) đã có khá nhiều 14-15 quán cà phê, kia lànhững kẻ địch gần mà shop chúng tôi phải đối mặt, họ sẽ có quan hệ lâu bền cùng với kháchhàng vào vùng hơi lâu. Cho dù rằng, họ có những dễ dãi đó dẫu vậy theo mày mò thì họcòn yếu trong cung phương pháp phục vụ. Ngay lập tức từ đầu thành lập quán café chúng tôi đã chuẩnbị xuất sắc mọi thứ để triển khai hài lòng người sử dụng ở nút cao nhất, đặc biệt là chuẩn bị khâu màđối thủ sẽ yếu.4. Nhà cung cấp Theo ý niệm của tôi thì nhà cung cấp đóng vai trò đặc biệt tạo bắt buộc thànhcông quán, việc tạo quan liêu hệ giỏi với đa số nhà cung cấp quality sẽ có được nhữngthuận lợi to khủng cho cửa hàng café của chúng tôi,nhưng để tìm được nhà cung ứng tốt về chấtlượng, giá phù hợp là điều ko dễ. Qua quy trình tìm kiếm và chọn lọc hiện tận nhà 11cung cấp bao gồm của công ty chúng tôi là : café TRUNG NGUYÊN,VINAMIL,các doanh nghiệp nướcgiải khác….5. Các yếu tố mô hình lớn – trong nền kinh tế thị trường hiện nay nay, việc xuất hiện các mô hình kinh doanhkhông còn trở ngại và luôn được đơn vị nước khuyến khích vì thế với mô hình kinhdoanh quán cà phê thì việc đăng ký sẽ thuận tiện – Thị trường kinh doanh cafe về sau sẽ trở nên tân tiến cao với là thị phần hấpdẫn cho những nhà đầu tư.6. So với SWOTBảng 4: Ma trận SWOT 12 O T – Có khách hàng tiềm – đối đầu và cạnh tranh với các năng ( sinh viên,..)(O1) cửa hàng cũ (T1) – tìm kiếm được nguồn hỗ trợ nguyên liệu giỏi (O2) Ma trận SWOT – tỷ lệ dân cư cao, số dân đông(O3) – số lượng quán có unique phục vụ tốt còn thấp(O4)S: SO ST- thành phầm đa dạng, quality – Thu hút quý khách – Theo dõi và kiểm soátpha chế cao(S1) tiềm tình hình dịch cúm- không gian giao hàng thoáng năng(S1,S2,S3,S4,S5,S (S6,S3,T2)mát, chống nắp,…(S2). 7,S8,S9,O1) – Giành thắng lợi trong- Ưu cầm về giao tiếp(S3) – Nguồn vật liệu ổn cạnh tranh- địa điểm dễ ợt (S4) định (S6,O2) (S2,S3,S4,S6,S7,T1)- Giá hợp lý (S5) – con số khách hàng- Người làm chủ có năng lực, tất cả đến với tiệm đôngquyết tâm(S6) (S1,S2,S3, S4,- nhân viên nhiệt, tình vui vẻ, S5,S7,S8,S9,O3,O4)hoạt bát(S7)- Có phục vụ trực tiếp bóngđá(S8)- bàn ghế mới lạ, thết kế độc 13đáo(S9)W WO WT- Quán mới thành lập, chưa xuất hiện – Huy động nguồn vốn – học hỏi và giao lưu kinh nghiệmnhiều quý khách quen (O1,O2,O3,O5,W2) (T1,W1)thuộc(W1)- chưa có nhiều kinh nghiệm(W2)- Địa điểm mướn mướn(W3)  Diễn giải ma trận SWOT SO: – chúng tôi phát huy những điểm mạnh để thâu tóm các cơ hội như với thành phầm chất lượng, giá hợp lý, ko gian bán buôn và giao thông thuận lợi cộng với năng lực tiếp thị, với đội ngũ nhân viên cấp dưới nhiệt tình vui vẻ đang thu hút khách hàng tiềm năng thành khách hàng, có thể tìm được các hợp đồng với những trang trại lớn. Khả 14 năng tiếp xúc và người thống trị có năng lực sẽ có thời cơ tìm thêm những nhà cung cấp tốt. ST: – nhờ vào khả năng giao tiếp và năng lực quản lý của chủ cửa hàng sẽ kết hợp vớiphòng chăn nuôi thú y địa phương nhằm hạn chế, kiểm soát nạn dịch cảm cúm – phụ thuộc vào những lợi thế so với đối thủ về kỹ năng tiếp thị, kỹ sư siêng ngành có trình độ cao, nhân viên cấp dưới vui vẽ thân mật tạo sức mạnh trong cạnh tranh. WO: – các doanh nghiệp mới mở thường xuyên thiếu vốn và siêu thị của chúng cũng ko ngoại lệ vị đó chúng tôi sẽ tranh thủ sự ủng hộ ở trong phòng nước cùng các thời cơ lạc quan lại của cửa hàng về khách hàng, bên cung cấp,… có tác dụng tăng tính khả thi của dự án để có thể huy động nguồn ngân sách từ ngân hàng, search các đối tác doanh nghiệp kinh doanh. WT: – vào thời buổi tài chính thị trường bây chừ môi trường sale luôn sôi động, việc đối đầu với các doanh nghiệp không giống là cơ hội cho người kinh doanh trưởng thành và cứng cáp trong làm ăn uống và cũng cố gắng thêm ghê nghiệm. 15Chương 2: HOẠCH ĐỊNH CHỨC NĂNG VÀ ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNHI. Tiếp thị1. Kế hoạch giá Quán shop chúng tôi sẽ cung ứng nhiều loại sản phẩm phong phú về chủng loại với nhiềumức giá chỉ khác nhau dành riêng cho mọi đối tượng người sử dụng khách hàng từ bạn có thu nhập thấp đếnngười có thu nhập cao, tự công nhân, sv đến những doanh nhân, công nhân viên.Bảng 5: giá bán các sản phẩm tại thời khắc quán bước đầu hoạt cồn TÊN SẢN PHẨM ĐVT GI I. CafeCafe ly 10.000Cafe đá ly 10.000Cafe sữa rét ly 12.000Cafe sữa đá ly 12.000Cafe rum ly 15.000Cafe sữa rum ly 15.000Cafe capuchino ly 20.000Cafe capuchino đá ly 20.000Bạc chết giấc ly 12.000Bạc xỉu đá ly 12.000 16Cacao lạnh ly 15.000Cacao đá ly 15.000Sữa tươi ly 12.000Chocolate ly 15.000Chocolate đá ly 15.000 II. Trà-yaourt-sirôTrà lipton ly 10.000Trà lipton sữa ly 12.000Trà lài ly 10.000Trà đào ly 10.000Trà dâu ly 10.000Trà cam ly 10.000Trà chanh dây ly 10.000Trà gừng ly 10.000Trà túng đao ly 10.000Yaourt đá ly 10.000Yaourt chanh ly 12.000Yaourt cam ly 12.000Yaourt dâu ly 12.000Yaourt tệ bạc hà ly 12.000Sirô sữa ly 10.000Sirô sữa dâu ly 12.000Sirô sữa chanh ly 12.000Sirô sữa cam ly 12.000Sirô sữa bạc tình hà ly 12.000 III. Nước bồi bổ 17Chanh ly 13.000Chanh dây ly 13.000Chanh muối hạt ly 13.000Cam nắm ly 15.000Cam cố kỉnh mật ong ly 15.000Tắc ép ly 12.000Dừa ly 10.000La hán trái ly 10.000Sâm dứa ly 12.000Sâm dứa sữa ly 14.000Coktail ly 12.000Xí muội ly 10.000Sting dâu chai 10.000Number one chai 10.000Twister chai 10.000Pepsi lon 10.000Coca cola lon 10.0007 up chai 10.000Trà xanh chai 12.000Dr.Thanh chai 12.000 IV. Sinh tố-nước épSinh tố dâu ly 15.000 bơ ly 15.000 dừa ly 15.000 sapôchê ly 12.000 cà chua ly 12.000 18 củ cà rốt ly 12.000Nước xay dâu ly 15.000 thơm ly 12.000 táo bị cắn ly 15.000 cam ly 15.000 nho ly 15.000 cà chua ly 12.000 cà rốt ly 12.0002.Chiến lược marketing  phạt tờ rơi quảng cáo tại các trường ĐH, trung học, những công ty và người trung niên ở quanh vùng xung quanh đó. (1000 tờ rơi phát trong tháng đầu, kế tiếp có thể xem xét phát thêm giỏi không). Mỗi tờ rơi sút 10% cho 1 ly, nhưng không cùng gộp cùng nhau  Quảng cáo trải qua các bề ngoài chủ yếu hèn treo băng rôn ở các tuyến đường bao gồm  trong tuần đầu khai trương quý khách hàng sẽ được giảm giá một nửa trong ngày đầu với 30% trong những ngày tiếp theo cho toàn bộ các sản phẩm.3. Chiến lược phân phối Đây là loại hình quán café nên hầu hết là cung cấp trực tiếp quý khách hàng khôngthông qua kênh phân phối trung gian nào theo sơ đồ triển lẵm sau: khách hàng tại chỗ Quán café 7 sv 19 khách hàng đưa về II. Hoạch định nhân sự 1. Sơ đồ tổ chức triển khai CHỦ QU N KẾ khổng lồ N QUẢN LÝTHU NGÂN PHỤC VỤ CA 1 PHỤC VỤ CA 2 LAO CÔNG BẢO VỆ 2.Nghĩa vụ – chủ quán: nhiệm vụ : Là người cai quản và điều hành và quản lý mọi vận động quán, chịu trách nhiệm trước lao lý – quản ngại lý: Là người đại diện chủ quán điều hành buổi giao lưu của nhân viên – Kế toán: Theo dõi và ghi chép lại tất cả mọi hoạt của tiệm và tổng hợp chi phí và khẳng định doanh thu, roi của quán report thuế – trộn chế: là người pha chế các loại đồ uống – Thu ngân: Là tín đồ trực tiếp tính chi phí, thu tiền.. – Phục vụ: trình làng menu và phục vụ khách hàng – Lao công: là người rửa ly và dọn lau chùi và vệ sinh – Bảo vệ: là người giữ xe và bảo đảm tài sản của tiệm 3. Yêu cầu nhân viên, lương, đào tạo và huấn luyện và tâng bốc 20