Giáo trình kinh doanh điện năng

Giới thiệuTin tứcGiá điệnGiá phân phối điệnThông tin giá bán điệnThị trường điệnHệ thống điệnCấp phépHướng dẫn cung cấp phépQuản lý cấp cho phépVăn phiên bản pháp luậtNghiên cứu vãn - Đào sản xuất Trang chủ
*

tin tức

Là nhà đề hội nghị trực tuyến ra mắt ngày 26 - 27/10, liên kết từ trụ sở tập đoàn lớn (Hà Nội) tới những tổng công ty/công ty điện lực. Phó tổng giám đốc EVN Võ quang đãng Lâm chủ trì hội nghị.Bạn đang xem: Giáo trình sale điện năng

Phó tổng giám đốc EVN Võ quang đãng Lâm phát biểu tại hội nghị

Phó tgđ EVN Võ quang đãng Lâm mang lại biết: qui định về những dịch vụ điện và quy trình sale điện năng được xuất bản rất kỹ lưỡng, theo hướng số hóa các hoạt động kinh doanh – dịch vụ quý khách hàng (KD-DVKH), cùng với mục tiêu cung ứng các thương mại & dịch vụ điện đáp ứng nhu cầu nhu cầu trải nghiệm của khách hàng hàng.

Bạn đang xem: Giáo trình kinh doanh điện năng

Phó tổng giám đốc EVN yêu thương cầu những đơn vị nghiêm túc, khẩn trương vận dụng quy trình marketing điện năng mới, để đưa các thương mại dịch vụ điện có chất lượng tốt hơn nữatới 96 triệu người dân Việt Nam, liên tục tạo đầy đủ bước biến đổi mới, chuyển đổi mới tích cực hơn trong công tác làm việc KD-DVKH.

Trưởng Ban marketing EVN Nguyễn Quốc Dũng điều đình về qui định về những dịch vụ điện với quy trìnhkinh doanh năng lượng điện năng vận dụng trong EVN

Trưởng Ban kinh doanh EVN Nguyễn Quốc Dũng nhận mạnh, mức sử dụng về các dịch vụ điện trong tập đoàn lớn Điện lực tổ quốc Việt nam giới tại quyết định 353/QĐ-EVN cũng phát hành kèm theo các lưu thứ thực hiện. Qua đó, diễn tả trực quan và phân minh các quy trình triển khai hỗ trợ dịch vụ điện.

Về thời hạn thực hiện thương mại dịch vụ cấp năng lượng điện mới, quyết định 353/QĐ-EVN khí cụ thống độc nhất chung thời gian thực hiện so với khách hàng khu vực nông thôn, thành phố, thị xã thị xã đều là 5 ngày; thay vì chưng chia thời gian thực hiện tại theo từngkhu vực như lúc trước đây.

Xem thêm: Seagame 29 Bóng Đá Nam Viet Nam Như Đông Timor, Bóng Đá Tại Đại Hội Thể Thao Đông Nam Á 2017

Trong quy trình thực hiện vừa lòng đồng giao thương điện, EVN quy định thời gian thực hiện bình thường chocác thương mại & dịch vụ tương đương. Theo đó, với những dịch vụ miễn phí, Điện lực ship hàng khách hàng trong không thực sự 03 ngày làm việc. Với những dịch vụ gồm chi phí, không thật 5 ngày làm cho việc.

Các quy trình marketing điện năng được xây dựng tương xứng với bối cảnh EVN thực hiện biến hóa số, với đa phần là các giao dịch dịch vụ thương mại điện qua cách tiến hành điện tử. Hiệ tượng tiếp nhận với giải đáp dịch vụ thương mại điện đa số qua tổng đài chăm sóc khách hàng; trực tuyến qua những website, cổng dịch vụ thương mại công, ứng dụng CSKH, Zalo… Đồng thời, vẫn duy trì trực tiếp tại phòng/địa điểm thanh toán khách hàng.

Các hình thức cung cấp dịch vụ thương mại với khách hànggồm: trực tuyếnvà trực tiếp phối hợp trực tuyến.Cụ thể, với hình thức trực tuyến, khách hàng sử dụng dịch vụ điện qua môi trường thiên nhiên mạng (từ đăng ký dịch vụ, cung ứng hồ sơ, thanh toán ngân sách chi tiêu và xác thực điện tử bằng chứng thư số hoặc mã OTP).Với vẻ ngoài trực tiếp kết hợp trực tuyến, nếu người tiêu dùng chưa đầy đủ điều kiện tiến hành trực đường hoàn toàn, áp dụng tối đa công việc có đủ điều kiện thực hiện bề ngoài trực tuyến phối kết hợp với bề ngoài trực tiếp.

Trong khuôn khổ hội nghị, những đại biểucũng dành nhiều thời hạn để thương lượng về nhữngquy trình nội bộ khác trong công tác làm việc kinh doanh, thương mại dịch vụ khách hàng.Qua đó, giúp cán bộ công nhân viên tại những đơn vị điện lực vậy rõ kỹ năng nghiệp vụ, bảo đảm an toàn áp dụng đúng, thống nhất các quy định, quá trình mới vào toàn EVN, cải thiện chất lượng giao hàng khách hàng.